Zamanında teslim
Pencere baştan belirlenir. Gecikme olursa gizlenmez, haber verilir.
Kalite
Kalite Politikası
Kalite, yükün söz verilen koşulda ve sürede yerine varmasıdır. Hız, güvenliğin önüne geçmez.
Toprak Nakliyat’ta kalite politikası ayrı bir belge olarak rafta durmaz. Planlama nasıl konuşulduysa operasyon da öyle yürür. Müşteriye söylenen süre, fiyat ve kapsam sonradan daraltılmaz.
Her sevkiyatta üç ölçü birlikte aranır: zamanında teslim, yükün güvenliği ve kaydın düzgün tutulması. Biri eksikse iş tamam sayılmaz.
Yükün güvenliği
Tahmil, taşıma ve boşaltma aynı özenle ele alınır.
Evrak disiplini
Faturada plaka belirtilir. İrsaliye, sevkiyatla birlikte e-posta adresine iletilir.
Açık iletişim
Tek muhatap vardır. Şartlar ve değişiklikler yazılı ve sözlü olarak netleşir.
Çevreci operasyon
Hat, gereksiz kilometre üretmeyecek şekilde kurulur. Dijital ve bütünleşik çözümler bu yüzden esastır.
İnsan
Çalışanın ve müşterinin memnuniyeti, teslim kadar işin sonucudur.